Telefono amico di Parma compie 29 anni. Un compleanno speciale che ricorre martedì 19 giugno per questo servizio di volontariato dell’Assistenza Pubblica Parma Onlus che conta oltre 10mila giorni di ascolto, offrendo una possibilità di dialogo a tutti sulle tematiche più disparate, garantendo anonimato, accoglienza, empatia, assenza di pregiudizi.
Nato il 19 giugno 1989 con il primo «Pronto, Telefono amico…», il servizio sociale della Pubblica risponde tutti i giorni dell’anno, feste comprese, alle due linee telefoniche dello 0521.284344, dalle 17 alle 23. Nel corso del 2017, ha ricevuto 7.880 chiamate, e il tempo complessivo che i volontari hanno trascorso al telefono è stato di circa 1.225 ore. Le tematiche maggiormente trattate dal servizio, che non si rivolge ad un’utenza particolare, ma offre ascolto a chiunque senta la necessità di parlare e confrontarsi, hanno riguardato la sfera personale, emozionale, lavorativa, famigliare, amicale ed economica.
«La crescita costante dei contatti telefonici pervenuti al nostro servizio dimostra che oggi ci sono moltissime persone che necessitano di qualcuno con cui poter parlare – spiega Francesca Anedda, consigliere della Pubblica con delega al Telefono amico ¬ e ciò che tali persone cercano sono la possibilità di un confronto, di un altro punto di vista, di un’occasione di dialogo aliena da pregiudizi e incomprensioni, ormai troppo presenti e pervasivi nella nostra vita di tutti i giorni. E i nostri volontari, che quotidianamente rispondono alle numerose richieste, sono sempre mossi dall’intenzione primaria di contribuire a formare una società basata sul dialogo aperto, creando relazioni sociali sane, pacifiche, lontano dai conflitti e dalla rabbia imperante: il dialogo è prima di tutto condivisione piena e opportunità di creare rapporti sereni, con gli altri e con noi stessi».
Telefono amico organizza ogni anno un corso di formazione iniziale della durata di circa 12 incontri, gestito da un formatore professionista, per gli aspiranti volontari che, una volta entrati in servizio, saranno costantemente aggiornati e formati. Il prossimo corso di formazione partirà a settembre 2018. Per informazioni, è possibile chiamare lo 0521.224922 o scrivere a segreteria@apparma.org.
